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Agent(e) de Service à la Clientèle

Division:  Tuft
Lieu: 

Acton Vale, Québec, CA

Date:  3 mars 2025

AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE
 

CE QUE NOUS RECHERCHONS ? QUELQU'UN QUI POSSÈDE DE L’ENTREGENT HORS DU COMMUN

Et quelqu’un qui est reconnu pour la qualité de son service à la clientèle!

 

Beaulieu, c’est une entreprise à dimension familiale, au sein d’un groupe d’envergure internationale. Depuis plus de 70 ans, nous développons, fabriquons et vendons des couvre-planchers de qualité tels que du tapis, du vinyle en feuille, du laminé et du bois d’ingénierie. L'investissement dans la recherche et le développement, de solides relations d'affaires et une équipe d'employés talentueux sont les facteurs qui ont permis à Beaulieu de se positionner comme un créateur de tendances dans l'industrie.

Beaulieu, c’est bien plus encore ! C'est une manufacture de talents ! Les gens y trouvent plus qu'un simple emploi, ils y découvrent un monde de possibilités et d'avantages. Femmes ou hommes, expérimentés ou non, d'ici ou d'ailleurs, tout le monde peut trouver son compte chez Beaulieu ! Tu veux avoir la possibilité de te spécialiser, de te bâtir une carrière passionnante et de contribuer à une entreprise bien de chez nous ? On a besoin de tes talents !

 

 

     LE MANDAT

 

  • Recevoir près de 100 appels téléphoniques et courriels par jour provenant des clients détaillants et des représentants des ventes à travers le Canada et les États-Unis
  • Vérifier la disponibilité de l’inventaire, saisir les commandes des clients dans le système informatique et en assurer le suivi avec les autres départements (planification, crédit, production, transport/distribution)
  • Fournir toutes les informations nécessaires aux clients et aux représentants qui sont sur la route et les aider à répondre à diverses requêtes
  • Gérer les problèmes et les plaintes en proposant des solutions appropriées

 

ET SANS OUBLIER :

  • Effectuer toutes autres tâches connexes

 

     LE CANDIDAT PARFAIT

 

  • Diplôme d’études collégiales (D.E.C.) dans un domaine pertinent ou expérience pertinente
  • Minimum 2 ans d’expérience en service à la clientèle
  • Bilinguisme (français-anglais) oral et écrit, niveau courant
  • Bonne maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office
  • Bonne vitesse pour la saisie de donnéesve
  • Aptitudes à la communication interpersonnelle et à l'écoute active et attenti, capacité à saisir les nuances
  • Comportement orienté vers le client
  • Capacité à travailler sous pression
  • Sens accru des responsabilités
  • Débrouillardise, autonomie et polyvalence

 

L'OFFRE EN BREF

 

  • Temps plein - horaire de 10 h 30 à 19 h 00
  • 100 % télétravail
  • Vacances dès la première année
  • 13 jours de congés fériés
  • Contribution au plan d’épargne retraite
  • Assurance collective
  • Télémédecine
  • Programme d‘aide aux employés
  • Programme de reconnaissance
  • Développement professionnel
  • Et le plus important… du plaisir à travailler ensemble

 

À PROPOS DE BEAULIEU

Au-delà de la marque

Beaulieu Canada est un important manufacturier de tapis canadien qui compte plus de 65 ans d'expérience dans la fabrication, la distribution et la vente de couvre-plancher. 

Beaulieu Canada lance continuellement des produits novateurs pour répondre aux besoins du marché. L'investissement dans la recherche et le développement, la mise en place de solides relations d'affaires et une équipe d'employés talentueux sont les facteurs qui ont permis à Beaulieu Canada de se positionner en tant que créateur de tendances dans l'industrie. Ceci se traduit par un marchandisage moderne, des échantillons B2C polyvalents et efficaces et des sélections de couleurs contemporaines lancées sur une base régulière.

Au-delà du produit 

Offrir la couleur parfaite, le design parfait et le tout dans le format parfait pour la distribution et la vente : c’est l’engagement de Beaulieu Canada envers sa clientèle. Son portfolio comprend une vaste sélection de tapis pleine grandeur, de tapis de feutre, de tapis gazon, de carreaux de tapis, de laminé, de bois d'ingénierie, ainsi de nombreuses collections de couvre-planchers de vinyle. 

Avec des investissements dans de multiples segments de marché, allant du résidentiel au commercial en passant par la gestion immobilière, Beaulieu Canada garantit des solutions de couvre-planchers parfaits pour satisfaire tout type de projets. De plus, toutes les collections et styles sont testés, certifiés ou inspectés pour s'assurer qu'ils surpassent les normes de l'industrie.

Au-delà du métier

Beaulieu Canada est bien plus qu'un fabricant de tapis. C'est une manufacture de talents.

S'épanouir là où on ne l'attendait pas, c'est le cas de la majorité des employés de Beaulieu Canada. Les gens y trouvent plus qu'un simple emploi, ils y découvrent un monde de possibilités et d'avantages. L’opportunité parfaite pour se spécialiser et de se bâtir une carrière passionnante. Femmes, hommes, expérimentés ou non, d'ici ou d'ailleurs, tout le monde peut trouver son compte chez Beaulieu Canada!

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